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Livre d'or

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règlement
Bonjour,
J'ai payé ma dernière commande par virement sur votre compte le 21/02/2019, mon compte bancaire a bien été débité le 21/02/2019 par contre je suis avisée ce jour 25/02/2019 du paiement accepté. Je ne savais pas qu'un virement bancaire prenait 4 jours pour être encaissé. Je comptais sur ma livraison entre le 25 février et le 28 février hors ma commande n'est pas encore expédiée. Je suis en limite de stock. Je ne ferais plus de virement bancaire trop long comme traitement de commande.
Publié par MARTEL, Toulon
25-02-2019
Merci pour votre témoignage.
Le paiement par virement est effectivement plus long que le paiement par carte qui lui est instantané. Il faut prendre en compte le temps que les banques mettent pour réaliser le transfert, et le l'intervention manuelle de notre côté qui consiste de vérification de nos comptes en banque de la validation de la commande.

Vous avez absolument raison si vous revenez aux paiements par carte, comme vous l'aviez fait pour vos nombreuses commandes précédentes.

Par contre, votre déception était un peu précipitée :)

En voilà les détails de votre commande :
Jeudi 21-02-2019 08h33 : Commande passée
23 et 24-02 = Weekend :)
Lundi 25-02-2019 08h03 : Commande validée
Lundi 25-02-2019 14h05 : Commande expédiée
Mercredi 27-02-2019 09h23 : Commande réceptionnée

Vous aviez rédigé votre témoignage effectivement avant d'avoir reçu votre colis, car nous étions exactement dans le délai que vous aviez réclamé, c'est à dire entre le 25 et le 28 février.

Merci pour votre confiance.
Cordialement, Serge.


PLATINUM

Platinium poulet pour chien
Testé pour la première fois pour 2 de mes chiens, je suis très satisfait. Bonne digestion, en 4 jours de transition.

A voir avec le temps désormais
Publié par ANTONY CAFAGGI, LES PREMIERS SAPINS
18-10-2022
Merci pour votre témoignage :)
Cordialement,
Serge


PLATINUM

Les meilleurs (Platinum)
Bonjour,

Plus de 7 années de fidélité en croquettes viande, pour mon Cairn Terrier "Lucifer"et désormais pour "Adaya" ma Cairnette adoptée il y a 8 mois (abandonnée à 7 ans).

Platinum au top sur tous les plans. Super qualité produit et super service (2 incidents mineurs dûs au transporteur qui m'ont permis de papoter agréablement avec Serge.
Publié par Valérie (Lucifer & Adaya, Cairns Terriers), Gif-sur-Yvette
18-08-2022
Bonjour Valérie,

MERCI pour ce témoignage touchant :)

Caresses à Lucifer et Adaya
Bien cordialement,
Serge


PLATINUM

Super croquette mon shiba adore ça !
Publié par Maxime
12-08-2022
Merci ;)


PLATINUM

vraiment de la qualité
Cliente depuis des années, je suis toujours satisfaite de vos produits, Hancock Hansens et Héloise. terrier Yorkshire vous remercie.
Publié par ESCATS, clamart
04-08-2022
Un grand Merci en retour à Hancock, Hansens et Héloise, et à vous Cecile pour vos mots ;)
Très cordialement,
Serge


PLATINUM

satisfaction totale
Bonjour et merci.
On dit souvent que les français se plaignent tout le temps, mais quand quelque chose est bien il faut aussi le dire. J'avais adopté vos croquettes pour mon Akira spitz loup qui a vécu plus de 13 ans et en assez bonne santé jusqu'au bout.
Je reste persuadée que ces croquettes lui ont permis de vieillir dans de bonnes conditions. Aujourd'hui c'est Phoebus qui en profite à son tour après avoir eu la giardiose tout petit, j'ai cru que son estomac était définitivement déboussolé après tous les médicaments différents qu'il a eus.
Aucune des grandes marques à usage spécifique ne lui a rétabli sa flore intestinale. Mais une consommation de vos produits humides pour ensuite passer aux croquettes lamb and rice l'a complètement rétabli. Merci pour ça.

J'envisage aujourd'hui d'adopter une petite chatte abandonnée qui traine dans mon quartier depuis deux mois. Quelle surprise de voir que vous faites maintenant les croquettes pour chat.
Avec un peu de chance elle aussi pourra bénéficier de vos bons soins.

Merci pour la qualité de vos produits et pour votre sérieux.
Publié par Magella TALBOT, Nantes
04-06-2022
Bonjour Magella,
Un très chaleureux MERCI pour votre témoignage qui nous touche tous beaucoup.
Je suis content que Phoebus ait pu surmonter les effets de sa giardiose. Les pauvres toutous en souffrent souvent énormément.
Souvent, avant de découvrir le vrai problème on pense qu'il y a un souci avec l'alimentation. Jusqu'à ce que l'on se rende compte que les changements d'alimentation n'apportent pas d'amélioration durable.
Il me reste plus qu'à vous souhaiter bonne chance avec la petite chatte qui bientôt ne sera plus abandonnée ;)

Très cordialement,
Serge


PLATINUM

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