Marty Brigitte, ( 27-05-2019)
GIBERT, ( 24-05-2019)
Grimbert, ( 09-04-2019)
Livre d'or
Merci pour votre commentaire.
Il a été transmis avec succès et sera publié dans les meilleurs délais !
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Mon Chow-Chow de 15 ans reste bien en forme malgré son âge : je remercie vivement Platinum dont il raffole depuis de nombreuses années ! une nourriture saine et de grande qualité comme la votre est certainement un gage de longévité et de bonne santé .
Merci pour votre témoignage.
15 ans c'est effectivement l'âge indiqué en espérance de vie maxi par de nombreux sites experts. Je suis content que votre Chow-Chow est toujours en bonne forme et je lui souhaite encore quelques excellentes années.
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croquettes chat
bonjour, je viens de voir que vous vous êtes mis à la nourriture pour chat, dommage que vous ne faites toujours pas de croquettes pour chat, car le mien ne mange que ça. Du coup je ne peux pas les commandées en même temps que les croquettes pour chien, je suis obligée de les commandées sur un autre site !
Merci pour votre témoignage.
Ce serait facile pour nous de proposer des croquettes pour chats. Mais permettez-moi de vous expliquer ce que l'industrie des croquettes pour chats ne dit pas. Le chat est un animal du désert et n'a pas le réflexe de boire à sa soif (contrairement aux chiens). Nous sommes d'avis que les croquettes ne constituent pas le meilleur choix pour alimenter les félins. On lit beaucoup sur des problèmes rénaux chez les chats en relation avec une déshydratation chronique. Notre philosophie étant de proposer, dans les limites de nos possibilités, ce qui est de mieux pour nourrir nous amis à 4 pattes. Des croquettes pour chats ne trouveront donc pas leur place chez nous. L'avantage des croquettes pour chats c'est qu'ils sont beaucoup plus faciles à manipuler et représentent moins de travail au niveau hygiénique, parfois même au niveau de la litière des chats. Mais nous trouvons que la santé de l'animal importe sur le confort relatif de son propriétaire. L'avantage des aliments humides est leur adaptation à l'alimentation naturelle des chats et le fait qu'on n'a pas besoin de dizaines de variés spécifiques au niveau de leur « actions bénéfiques » (Anti-hairball ... etc.). Rien à dire pour donner de temps en temps des récompenses séchées, mais alors, il ne s'agit pas de leur alimentation normale. J'espère que j'ai pu vous rendre service :) Cordialement, Serge
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Fidélité
Bonjour,
Merci pour votre témoignage :)
Nous avons prévu de lancer un programme de fidélité courant de l'année prochaine. Par rapport à votre remarque sur des remises par rapport à la quantité commandée : Nos tarifs diminuent progressivement par rapport à la quantité commandée. Nous ne pouvons malheureusement pas faire mieux. En revanche ... les aliments sont lourds et les frais de port relativement élevés et nous les prenons à notre charge à partir de EUR 39,00 valeur panier. J'ose compter sur votre compréhension. Cordialement, Serge.
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Signalement probleme de transport
Bonjour,
Merci pour votre témoignage sympathique.
Je suis content que vous appréciez la qualité de nos aliments :) Par rapport à votre réclamation ... Pendant la période froide, les pots de récompenses sont malheureusement plus fragiles. si un colis est jeté ou tombe, il peut arriver que la masse à l'intérieur du pot l'abîme par l'accélération. Pour des réclamations comme la vôtre, nous avons mis en place une application « SOS Commande ». Merci de vous en servir pour nous faire parvenir des photos afin que nous puissions faire le nécessaire. (Identifiez-vous avant d'y accéder). En voici le lien : https://shop.platinum-france.com/faq-assistance?sos&c=91&a=339 Cordialement, Serge
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Bonjour Serge et Li.
Bonjour Sylvie,
Merci pour ce témoignage très touchant. Nous comprenons très bien comment vous vous sentez dans l'énorme vide que TRISKELL laisse. Un animal ami ne vous juge pas, n'est pas jaloux, ne vous trompe pas, et vous aime tel que vous êtes. Nous vous présentons nos plus sincères condoléances. Serge et Li
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tarif augmenté
Bonjour
Merci pour votre commentaire,
Je suis désolé pour l'augmentation forte, nous en sommes conscients. Passer de EUR 89 à EUR 97 pour un « TRIO avantage 5» est effectivement beaucoup. Malheureusement, toutes les recettes des aliments secs ont augmenté mais la raison principale pour cette différence est l'évolution du prix de l'agneau. Vous l'avez certainement constaté que la viande d'agneau a subi de très fortes augmentations, les dernières années. Et le producteur n'arrivait plus à les absorber. Il faut savoir que c'est la première augmentation depuis 4 ans et demi ! Au lieu d'augmenter doucement tous les 6 mois, vous avez pu profiter de tarifs stables pendant toute cette période. Une intéressante alternative à l'AGNEAU+Riz pourrait être notre nouvelle recette BŒUF+Pomme de terre ! Carte de fidélité ... nous y travaillons pour +/- 2020. Cordialement, Serge
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