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Livre d'or Livre d'or
" bonjour, je viens de voir que vous vous êtes mis à la nourriture pour chat, dommage que vous ne faites toujours pas de croquette ... "
lire la suite >> Marty Brigitte, ( 27-05-2019)
" Bonjour, Je m'apprête à passer ma 4ème commande, la dernière fois j'avais commandé 30 Kgs d'un coup (il me faut 750 g de cr ... "
lire la suite >> GIBERT, ( 24-05-2019)
" Bonjour, Je reste très satisfaite du sérieux de la livraison et de la qualité des croquettes ! Cependant cela fait deux fois s ... "
lire la suite >> Grimbert, ( 09-04-2019)
Questions Réponses & Assistance

Forum aux questions

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Les frais de livraison
Quels sont mes frais de livraison ?
 

A partir de 39,00 € valeur panier, nous vous offrons la livraison.

« Valeur panier » veut dire, le montant hors les frais de port. Ces derniers sont ajoutés après que vous avez tout terminé votre tour de boutique. Tant que vous n'avez pas réglé votre commande, vous pouvez toujours éviter vos frais de port. Vous êtes libres de retourner à la boutique pour atteindre le montant minimum.

En dessous de 39,00 €, les frais port s'élèvent à 9,00 €.

Les frais de port ne couvrent pas l'intégralité des frais que l'expédition d'une commande génère. Il s'agit d'un montant forfaitaire. C'est la raison pourquoi, lors d'un retour d'une commande pour non disponibilité ou erreur du destinataire, le montant que nous sommes obligés de retenir est plus élevé que les frais de port annoncés.

 

Si vous rencontrez un souci ou si vous avez une question par rapport à une commande récente cliquez le bouton SOS !

Quels sont mes frais de retour ?
 

12,50 € par colis retour, un forfait preuve de bonne volonté.

Si un colis nous est retourné sans que le destinataire n'y a touché, et si la raison ne se situe ni de notre côté, ni de celui du transporteur, nous la rembourserons via BON d'ACHAT. Afin de couvrir une partie de nos frais d'expédition et de retour, nous retenons 12,50 € par colis.

L'expédition d'une commande peut se décliner en plusieurs colis.

Les frais de retour par colis que nous avons fixés à seulement 12,50 €, ne couvrent pas nos réels frais. La préparation, l'expédition, le transport aller, le transport retour, la reprise des marchandises et la remise en stock génèrent des coûts qui dépassent notre forfait.

Pourquoi est-ce que nos frais liés au transport sont si élevés ?

D'un côté, le poids d'un colis que nous expédions dépasse facilement le poids « idéale ». Pour un transporteur de colis, celui-ci se situe entre de 1 kg et 5 kg. Ses dimensions également sont souvent plus importantes que la moyenne. En cas de doute, n'hésitez pas à vous rendre sur les sites des différents transporteurs et découvrez à combien vous revenait l'expédition en national du colis que nous vous avons expédié, ou que vous désirez nous retourner.

 

 

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