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Tout est en place pour vous protéger au maximum !

L'explication est simple. Nous sauvegardons uniquement quelques coordonnées personnelles, mais assez banales (noms, adresses, numéros de téléphone, e-mail). Aucune information sensible sur vos paiements n'est stockée chez nous. Et votre mot de passe pour accéder à votre compte est crypté. Et bien sûr que tous les échanges de données sont sécurisés par protocole HTTPS.

Et si quelqu'un s'emparait de votre ordinateur ?

Si par manque de prudence, vous y auriez sauvegardé votre mot de passe sans l'avoir suffisamment protégé, il pourrait passer une commande. Mais sans votre téléphone, sur lequel est envoyé de code pour le paiement en 3d sécurisé, il ne pourra pas valider sa commande.

Quelqu'un vous a volé votre téléphone et vous aviez mémorisé une carte de paiement chez nous ?

Une fois de plus, pas de chance pour une personne malhonnête.
Elle pourrait éventuellement réussir à passer une commande sur notre boutique - mais exclusivement sur la nôtre, pas sur une autre boutique. ( Aucune donnée sensible de carte n’y est stockée) Pour se faire livrer, donc pour détourner de la marchandise, elle devrait renseigner une adresse. Ce serait alors facile de lancer des recherches pour identifier le voleur, donc beaucoup trop risqué ! Elle pourrait se faire livrer sur un point relais. Mais alors pour enlever « sa » commande, elle devrait présenter une carte d'identité qui correspond au nom du destinataire ... encore trop risqué de se faire attraper.

Vous voyez, le champ d'action pour réaliser des actions criminelles est extrêmement limité.

Encore un mot sur la communication entre vous et nous

Nous ne pouvons pas recevoir d'e-mails. Pour nous protéger du risque de pas la trouver votre message parmi tous les e-mails indésirables (une boutique en ligne en reçoit par centaines !) nous vous demandons de démarrer une communication en passant par nos questions-réponses ou encore SOS Commande. En bas de chaque article, vous trouvez un champ pour nous transmettre un message. Une fois lancée vous accédez facilement au fil des échanges en cliquant le bouton bleu dans notre e-mail de réponse. Vous ne perdrez donc jamais une communication, même si par accident vous vidiez votre boîte mail personnelle sur votre ordinateur ;)

En dehors d'une communication active, vous avez toujours accès à l'historique complet de tous les échanges en naviguant dans votre compte à la rubique « Ma communication ».