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Questions Réponses & Assistance

Les différents transporteurs « PLATINUM »
   (si vous ne trouvez pas tous les renseignements sur cette page, consultez la page « Livraison »)

Les transporteurs à votre choix dépendent du poids de votre commande et de l'adresse de livraison

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs :

A la fin du processus de commande, nous vous annonçons quel sera le transporteur en charge votre livraison.
Si plusieurs transporteurs remplissent les conditions, nous vous proposons un choix.
Nous nous réservons le droit de modifier votre sélection sans préavis lorsque les circonstances l'exigent.

Voici un aperçu des critères de sélection pour les différents transporteurs :

LA POSTE
   Réservée aux expéditions des « colis dégustation » (échantillons) et autres expéditions de type lettre.

GLS France
   Toutes les commandes hors îles et péninsules, pas de limite de poids.

   Notre transporteur réservé exclusivement pour les livraisons en France métropolitaine.
   Suivi de votre commande :
 
 Nous mettons à votre disposition sur votre compte client les numéros de suivi et des liens directs pour vos colis.
   Un clic sur l'icône de suivi ouvre directement l'historique de l'acheminement. 

MONDIAL RELAY (MR)
   Le seul transporteur pour les îles et péninsules, pas de limite de poids pour ces destinations.
   Pour les autres destinations, France métropolitaine, pour une commande qui ne dépasse pas les 17 kg en poids net, MR pourra faire partie des transporteurs proposés.
   Suivi de votre commande :
   Nous mettons à votre disposition les numéros de suivi pour vos colis ainsi qu'un accès au site MONDIAL RELAY.
   MR vous demande d'encoder manuellement en en copier-coller le numéro de suivi ainsi que votre code postal.    

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